Política de privacidad

Esta política explica cómo Bike Mechanics trata datos personales en relación con su sitio y con los servicios de taller de bicicletas en Santiago, Chile. Se aplica a consultas, reservas, recepción de bicicletas, inspecciones, reparaciones, entrega de resultados y comunicaciones vinculadas con el servicio.

Términos de servicio Contacto

Effective DateAs stated in policy

ScopeAll users of our services

QuestionsContacto

01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre la bicicleta y su estado, detalles de la solicitud de servicio, historial de atención, preferencias de comunicación, datos de pago y comprobación de cobro, así como registros técnicos básicos del uso del sitio. Cuando se solicita una inspección o reparación, también podemos registrar observaciones mecánicas, alcance aprobado, notas de calidad y resumen del servicio.

Las categorías dependen del tipo de consulta, reserva o servicio solicitado.

02 · Sources

Fuentes de los datos

Recopilamos datos directamente cuando una persona realiza una consulta, agenda una visita, entrega una bicicleta, aprueba un presupuesto o se comunica con el taller. También podemos generar datos durante la inspección mecánica, la ejecución del servicio, la entrega del resumen escrito y el uso normal del sitio web, incluidos registros técnicos y preferencias de navegación básicas.

La información puede provenir del usuario, del taller y de la interacción con el sitio.

03 · Cookies

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies de medición limitada para entender el uso general de las páginas. No usamos cookies para fines incompatibles con esta política sin informar previamente cuando corresponda.

Usamos cookies técnicas y, en su caso, cookies de preferencia o medición básica.

04 · Controls

Control de cookies

El usuario puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Si se desactivan algunas cookies, es posible que ciertas funciones del sitio no operen correctamente, como recordar preferencias o mantener sesiones técnicas necesarias para el funcionamiento básico.

El control del navegador puede limitar ciertas funciones del sitio.

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para responder consultas, coordinar citas, recibir bicicletas, realizar inspecciones mecánicas, preparar y confirmar presupuestos, ejecutar reparaciones y ajustes, verificar compatibilidad de componentes, emitir resúmenes del servicio, gestionar pagos y cobros, mantener registros internos, enviar recordatorios estacionales cuando proceda y cumplir obligaciones legales o de seguridad.

El tratamiento se limita a finalidades vinculadas con la atención del servicio y el funcionamiento del sitio.

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, el alojamiento técnico, la mensajería, la gestión administrativa, el procesamiento de pagos o la entrega de comunicaciones relacionadas con el servicio. También puede ser necesario compartir información con terceros que suministran repuestos o verifican compatibilidad, siempre dentro del alcance de la gestión solicitada y con obligaciones de confidencialidad cuando corresponda.

Los terceros actúan bajo instrucciones o para funciones operativas concretas.

Divulgación por motivos legales

Podemos divulgar datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender requerimientos de autoridad competente, proteger derechos en un procedimiento administrativo o judicial, o prevenir un uso indebido del sitio o de los servicios. En cada caso, limitamos la información compartida a lo necesario para la finalidad correspondiente.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.

Correo

feedback@proposaltenantlane.click

Teléfono

+56 2 2287 1395

Dirección

Calle Temuco 1598, 9160597, Santiago, Región Metropolitana de Santiago

Consultas generales

Página de contacto

Derechos de las personas

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda, así como oponerse a ciertos tratamientos o limitar comunicaciones no esenciales, según la base legal y las obligaciones del taller. Si una solicitud no puede atenderse en su totalidad, se indicarán las razones aplicables.

Los derechos se ejercen conforme a la normativa aplicable en Chile.

Solicitud de derechos

Las solicitudes deben describir con claridad el derecho que se desea ejercer y la información relacionada. Podemos requerir antecedentes razonables para verificar identidad, evitar divulgaciones indebidas y ubicar los registros correctos. Una vez recibida la solicitud completa, la revisaremos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

Podemos pedir información suficiente para verificar la identidad del solicitante.

Conservación de datos

Los datos se conservan por el tiempo razonablemente necesario para gestionar la consulta, ejecutar el servicio, documentar la inspección, resolver reclamos, cumplir obligaciones contables o legales y mantener registros internos mínimos. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura según los procedimientos internos aplicables.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la atención y para cumplir obligaciones aplicables.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando las modificaciones sean materiales, procuraremos informar por medios apropiados según la relación con el usuario y la naturaleza del cambio. La fecha de vigencia o revisión podrá ajustarse para identificar la versión aplicable.

La versión vigente se publica en el sitio y las modificaciones relevantes se informan de forma razonable.